FAQ Syndic : les réponses à vos questions les plus fréquentes
Que faire s’il y a un feu dans la copropriété ?
Appelez les pompiers : 18 !
Que faire si ca sent le gaz ?
Appelez le service urgence gaz
Qu’est ce que je dois faire s’il y a un dégâts des eaux ?
J’ai une fuite d’eau.
Allez sonner chez votre voisin du dessus. Est-ce que la fuite est visible ?
Si la fuite est non visible ou non apparente, il faut demander les coordonnées de votre voisin du dessus.
Il faut déclarer le sinistre à votre assurance.
Dans le cadre de la convention IRSI, c’est à l’assurance du sinistré d’engager la recherche de fuite auprès d’une société
Si votre voisin est absent et si la gaine technique est sur le palier, vous pouvez couper son arrivée d’eau. (En laissant un message sur sa porte)
Que faire s’il y a une panne d’électricité ?
Les parties communes sont-elles éclairées ?
Si oui, vérifier votre disjoncteur et appeler votre fournisseur d’électricité (Si EDF n° dépannage)
Si non, problème général. Vérifier si la rue est éteinte. Vous pouvez contacter votre fournisseur pour avoir plus d’information.
Que faire s’il y a une panne d’ascenseur ?
En cas d’urgence, relever le numéro de série et contacter l’ascensoriste. (Inscrit porte du RDC)
Vous devez ensuite nous confirmer le motif de votre demande.
J’ai un problème avec l’antenne de télévision :
Est-ce que vos voisins rencontrent le même problème ?
Si oui, le problème est sur l’antenne collective, nous faisons intervenir une société.
Si non, c’est à vous de contacter un professionnel, nous pouvons vous fournir le nom d’une société intervenant sur l’immeuble. Attention cette intervention est à votre charge.
Mon chauffage ne marche pas :
Est-ce que vos voisins sont concernés ?
Si oui, le problème est commun. Nous contactons la société qui détient le contrat d’entretien
Le numéro d’urgence est parfois inscrit dans les parties communes. Le conseil syndical doit avoir les coordonnées.
Si non ; si le système vous le permet, vous pouvez essayer de purger vos radiateurs.
Vous pouvez nous appeler afin que nous vous communiquions la société qui détient le contrat d’entretien. Attention cette intervention sera à votre charge.
Je constate une effraction sur ma porte d’entrée :
Ce problème est privatif, vous devez :
Faire un dépôt de plainte
Faire une déclaration à votre assurance
Je constate une tentative de vol sur ma porte de garage :
Ce problème est privatif, toutefois vous devez :
Porter plainte
Contacter votre assurance
Nous vous fournirons les coordonnées d’un serrurier pour réaliser un devis.
J’ai un nouveau locataire, qu’est-ce que je dois faire ?
Mise à jour les plaques de la boite aux lettres et l’interphone :
Il faut nous envoyer un mail avec les informations suivantes :
- Nom du propriétaire
- Nom de l’ancien locataire
- Nom du nouveau locataire
- Etage de l’appartement
- Adresse du bien si plusieurs bâtiments.
Comment accéder au local de la Fibre Optique ?
Mon fournisseur me demande l’accès à la centrale Fibre Optique.
Une information est prévue dans le hall d’entrée.
Sinon votre opérateur a accès au plan de câblage de la copropriété.
Quel est le montant de mes charges ?
Vous pouvez consulter votre extrait de compte et les appels de fonds depuis votre compte Extranet.
Les identifiants sont situés en haut à gauche des appels de fonds.
Je souhaite être prélevé pour le paiement de mes charges :
Il faut envoyer votre RIB et la fréquence des prélèvements souhaitée (mensuels ou trimestriels) par mail à l’adresse suivante : comptabilite@cesaretbrutussyndic.com
Accès Extranet :
Il faut aller sur le site www.cesaretbrutus.com
Espace clients (Onglet de droite)
Copropriétaires Syndic.
Votre identifiant est situé en haut à gauche de vos appels de fonds. Votre mot de passe provisoire vous a été transmis par courrier.
Quel est le montant des charges que je peux imputer à mon locataire ?
La liste des charges récupérables est définie par le décret …
Après l’approbation des comptes par l’AG, nous vous envoyons un décompte de charges avec les charges que vous pouvez récupérer sur votre locataire.
Copropriétaire dans un immeuble neuf, notre service gestion peut s’occuper de votre bien et définir des charges prévisionnelles.
Qu’est-ce qu’un syndic de copropriété ?
Un syndic de copropriété est une entité désignée par les copropriétaires pour gérer et administrer les parties communes d’un immeuble en copropriété. Il a pour mission de veiller à l’entretien de l’immeuble, de gérer les finances, de représenter la copropriété légalement et de s’assurer que le règlement de copropriété est respecté.
Quels sont les rôles et responsabilités du syndic ?
Le syndic a plusieurs missions, dont les principales sont :
- L’administration de l’immeuble (entretien, travaux, sécurité).
- La gestion des finances (appel des charges, règlement des factures, budget prévisionnel).
- L’organisation des assemblées générales et la mise en œuvre des décisions votées.
- La représentation légale de la copropriété auprès des tiers.
Comment est désigné le syndic de copropriété ?
Le syndic est désigné par un vote en assemblée générale des copropriétaires. Son mandat est généralement d’une durée de 1 à 3 ans, renouvelable.
Quelles sont les principales dépenses de la copropriété gérées par le syndic ?
Les principales dépenses concernent :
- L’entretien des parties communes (nettoyage, espaces verts, ascenseurs).
- Les travaux de rénovation ou d’amélioration.
- Les frais de chauffage ou d’électricité des parties communes.
- Les assurances de l’immeuble.
Comment sont calculées les charges de copropriété ?
Les charges de copropriété sont réparties entre les copropriétaires en fonction de leur quote-part de copropriété, c’est-à-dire la proportion de leur lot par rapport à la surface totale de l’immeuble. Les charges peuvent être divisées en charges générales (entretien des parties communes, assurances) et charges spéciales (liées à l’usage de certains équipements comme l’ascenseur ou le chauffage collectif).
Quel est le rôle de l’assemblée générale des copropriétaires ?
L’assemblée générale (AG) des copropriétaires est l’instance décisionnelle de la copropriété. Elle permet aux copropriétaires de voter sur les sujets importants tels que le budget, les travaux à réaliser ou le renouvellement du mandat du syndic. Le syndic est chargé d’organiser et de mettre en œuvre les décisions prises lors de l’AG.
Quels sont les services inclus dans notre prestation de syndic ?
Nos prestations incluent la gestion administrative, comptable, juridique et technique de la copropriété, ainsi que la gestion des travaux et le suivi des prestataires. Nous nous occupons également de la gestion des sinistres, de l’organisation des assemblées générales, et de la gestion des conflits si nécessaire
Quelles sont les obligations légales du syndic de copropriété ?
Le syndic doit respecter plusieurs obligations légales, notamment la tenue d’une comptabilité distincte pour chaque copropriété, la souscription d’une assurance responsabilité civile professionnelle, la transparence dans la gestion financière, et la mise à jour régulière des documents réglementaires (comme le carnet d’entretien de l’immeuble).
